Стимулирование и границы применения облачной ITSM-системы российскими компаниями

Статья опубликована в журнале: Региональная экономика: теория и практика, 2021, Т. 19, № 10, С. 2001 – 2010

Автор(ы): Кишкович Ю.П.

Рубрика: Экономическая безопасность

Аннотация

Предмет. Использование информационных систем в различных сферах российской экономики.

Цели. Оценка перспектив применения облачных ITSM-систем средними и крупными российскими компаниями.

Методология. Применены методы сравнительного анализа.

Результаты. Использование «облачных» технологий на средних и крупных предприятиях способствует улучшению финансовых показателей их деятельности. Облачная ITSM-система значительно сокращает время осуществления бизнес-процессов, обеспечивая экономию денежных ресурсов.

Выводы. Практическое применение облачных ITSM-систем существенно расширяет возможности предприятий. Важным фактором, от которого зависит внедрение этих систем, является система управления предприятием.

Ключевые слова: ITSM-платформы, облачные системы ITSM, информационные технологии, IT-услуги