Разработка методики оценки ключевых показателей эффективности (KPI) бизнес-процессов

Статья опубликована в журнале: Экономический анализ: теория и практика, 2022, Т. 21, № 1, С. 113 – 130

Автор(ы): Бобрышев А.Н., Медведева Е.А.

Рубрика: Управленческий анализ

Аннотация

Предмет. Развитие инструментов и методов экономического анализаво многом определяется условиями хозяйствования экономических субъектов различных сфер деятельности, одной из которых является котловое производство. Сфера производства котлов для центральногои автономного отопления, с одной стороны, характеризуется многоаспектностью и комплексностью нерешенных учетныхи аналитических проблем, а с другой стороны, ярко выраженной производственно-технологической спецификой, что требует совершенствования методических подходов аналитического сопровождения бизнес-процессов.

Цели. Формирование методики аналитического обеспечения реализации бизнес-процессов для принятия эффективных управленческих решений.

Методология. Теоретической и методологической основой исследования стали исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономического анализа, тематические публикации в периодической печати. Исследование выполнено в рамках системного подхода, были использованы общенаучные методы исследования.

Результаты. Разработана авторская методика расчета показателей эффективности (KPI) бизнес-процесса, в которой представлен расчет стандартизированных значений показателей, что создает дополнительный положительный эффект – возможность расчета частных (по каждому бизнес-процессу, по финансовым и нефинансовым показателям, по главным и дополнительным показателям) и обобщающих (по бизнес-процессам управления, основным, вспомогательным и развивающим процессам) индексов KPI. Данное нововведение дает возможность принимать более качественные решения в системе управленческого учета по бизнес-процессам.

Выводы. Представленные рекомендации направлены на повышение качества информационного обеспечения экономических субъектов, осуществляющих производство котлов для центрального и автономного отопления, в частности, выявления рентабельности реализации определенных бизнес-процессов, принятия решений о трансформации управленческой и финансовой структуры, а также составления стратегического плана обновления ассортимента продукции котлопроизводства.

Ключевые слова: ключевые показатели эффективности, основные бизнес-процессы, развивающие бизнес-процессы, вспомогательные бизнес-процессы, процессы управления