Повышение качества оказываемых услуг на туристских предприятиях для деловых туристов в Новой Москве

Статья опубликована в журнале: Региональная экономика: теория и практика, 2020, Т. 18, № 10, С. 1983 – 2000

Автор(ы): Джанджугазова Е.А., Голондарев К.С.

Рубрика: Рекреация и туризм

Аннотация

Предмет. Качество оказываемых услуг и методы его повышения на туристских предприятиях Новой Москвы, ориентированных на прием деловых туристов.

Цели. Анализ и совершенствование качества оказываемых в Новой Москве услуг для деловых туристов в целях развития имиджа города как центра проведения деловых мероприятий.

Методология. Обоснование выводов обеспечено комплексным структурным подходом к анализу факторов повышения качества услуг для деловых туристов. Применены различные виды аналитических инструментов: многофакторный анализ, прогнозирование, экстраполяция.

Результаты. Разработан комплекс базовых мер в целях повышения качества услуг для деловых туристов.

Выводы. Полученные результаты являются необходимым базисом для развития имиджа Москвы как центра проведения деловых мероприятий и развития кластера делового туризма.

Ключевые слова: деловой туризм, кластерное развитие, туризм в Новой Москве