Оценка соответствия современных электронных банковских и цифровых криптовалютных систем требованиям информационного общества

Статья опубликована в журнале: Финансы и кредит, 2021, Т. 27, № 1, С. 88

Автор(ы): Дюдикова Е.И., Куницына Н.Н.

Рубрика: Международные платежные механизмы

Аннотация

Предмет. Уровень удовлетворенности пользователей работой в электронных банковских и цифровых криптовалютных системах разных типов.

Цели. Теоретико-методическое обоснование и апробация модели, определяющей главные темы в неструктурированных больших данных и позволяющей в автоматизированном режиме оценить уровень удовлетворенности пользователей работой расчетно-платежных систем разных типов.

Методология. Применены формальная логика, системный подход, методы сравнительного анализа, text mining и латентно-семантического анализа, процедуры парсинга, элиминирования стоп-слов, алгоритма стемминга, вероятностно-тематического моделирования, машинного обучения, метода k-ближайших соседей и автоматического присвоения баллов неоцененным отзывам.

Результаты. Проанализированы отзывы, оставленные на информационных порталах www.banki.ru и otzovik.com. Определен уровень удовлетворенности пользователей работой систем разных типов на основе тональности текста.

Выводы. Цифровые платформы уже на этапе становления в большей степени удовлетворяют потребности общества в сравнении с электронными банковскими системами, что определяет целесообразность их интеграции в платежную сферу.

Ключевые слова: интеллектуальный текстовый анализ, криптовалюта, моделирование, цифровые системы, электронные системы