Оценка дистанционного банковского обслуживания в России

Статья опубликована в журнале: Финансы и кредит, 2020, Т. 26, № 5, С. 1085

Автор(ы): Нажмудинов А.Д., Исаева П.Г.

Рубрика: Банковская деятельность

Аннотация

Предмет. Деятельность коммерческих банков по оказанию банковских услуг с помощью технологии дистанционного обслуживания в России.

Цели. Изучение дистанционного банковского обслуживания как одного из самых перспективных путей предоставления банковских услуг на примере ПАО «Промсвязьбанк».

Методология. Использовались общенаучные методы: анализ и синтез, исторический анализ, сравнение, а также табличные и графические методы представления данных.

Результаты. Проведена оценка показателей дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в России, рассмотрены тенденции проблемы, перспективы и направления его развития в РФ, а также сделан анализ деятельности ПАО «Промсвязьбанк» на рынке ДБО.

Выводы. Использование опыта зарубежных партнеров, а также четко составленная и выверенная стратегия развития, направленная и скоординированная деятельность позволит ПАО «Промсвязьбанк» создать одну из самых успешных систем дистанционного обслуживания на рынке России, а следование заявленной стратегии будет способствовать укреплению данной позиции в будущем. Грамотно внедряя и развивая дистанционное обслуживание, банк повышает эффективность своей деятельности и расширяет бизнес за счет продажи банковских продуктов и привлечения новых клиентов.

Область применения. Результаты исследования могут быть использованы при изучении динамики развития дистанционных банковских услуг и оценке их эффективности.

Ключевые слова: дистанционное банковское обслуживание, банковские услуги, Промсвязьбанк, пользователи, операции