Облачная ITSM-система — решающий фактор развития компании

Статья опубликована в журнале: Финансы и кредит, 2021, Т. 27, № 9, С. 1997

Автор(ы): Кишкович Ю.П.

Рубрика: Стоимость бизнеса

Аннотация

Предмет. Облачные ITSM-системы и их применение в компаниях мира.

Цели. Рассмотрение особенностей применения облачных ITSM-систем как для средних, так и для крупных компаний

Методология. Ключевым методом выступил сравнительный анализ.

Результаты. Проведен анализ использования новой технологии на средних и крупных предприятиях. Отмечено улучшение их конкурентоспособности.

Выводы. Практическое применение облачных ITSM-систем как для средних, так и для крупных компаний существенно расширяет их возможности. При этом важным элементом применения облачных ITSM-систем на реальном предприятии выступает решение руководства, так как внедрение связано с существующей системой управления. Данный шаг позволяет существенно повысить производительность трудовой деятельности, а также приводит к росту эффективности всех задействованных ресурсов. Облачная ITSM-система значительно сокращает время осуществления бизнес-процессов, в результате чего имеет место экономия денежных ресурсов. Особенностью применения этой технологии выступает возможность бесперебойной работы даже при теоретическом сбое, что невозможно осуществить, когда применяются локальные ITSM-системы.

Ключевые слова: ITSM-платформы, облачные системы ITSM, информационные технологии, IT-услуги