Механизм управления качеством таможенных услуг на основе развития системы управления рисками

Статья опубликована в журнале: Экономический анализ: теория и практика, 2022, Т. 21, № 3, С. 553 – 572

Автор(ы): Насибуллин А.А.

Рубрика: Управленческий анализ

Аннотация

Предмет. Качество таможенных услуг.

Цели. Разработать концептуальные положения механизма управления качеством таможенных услуг на основе развития системы управления рисками.

Методология. Основу исследования составляют методология системного анализа и когнитивная теория. Использованы методы моделирования, сравнительного и сопоставительного анализа.

Результаты. Представлен новый подход к управлению качеством таможенных услуг на основе системы управления рисками и разработан соответствующий механизм. Определены условия формирования нового механизма на основе анализа форматно-логической оценки действующего. Сформулированы перспективные направления реализации нового механизма в условиях цифровой интеллектуальной трансформации сферы внешнеэкономической деятельности. Раскрыты характеристики и направления модернизации системы управления рисками в условиях внедрения нового механизма. Разработанные модели могут применяться в научно-исследовательских и аналитических структурных подразделениях органов государственной власти, в том числе Федеральной таможенной службе, осуществляющих стратегическое планирование и проектирование деятельности организации.

Выводы. Разработанный механизм устанавливает ключевые направления цифровой интеллектуальной трансформации системы таможенного администрирования, раскрывает роль и место системы управления рисками в динамике развития системы в целом.

Ключевые слова: управление рисками, таможенные услуги, интеллектуальные системы, качество таможенных услуг, таможенный сервис