Формирование экосистем как современный тренд цифровой трансформации банковского бизнеса

Статья опубликована в журнале: Финансы и кредит, 2024, Т. 30, № 2, С. 418 — 434

Автор(ы): Бусалова С.Г., Базарнова Е.С.

Рубрика: Банковская деятельность

Аннотация

Предмет. Модификация действующей модели банковского бизнеса — создание цифровой экосистемы, которая диверсифицирует продуктовые предложения, улучшает обслуживание клиентов и увеличивает доходы.

Цели. Исследование опыта создания банками собственных цифровых экосистем и тенденций их развития.

Методология. Использованы нормативный и комплексный подходы к исследованию, такие общенаучные методы, как сравнительный анализ, классификация, проблемный анализ, ранжирование, системный подход.

Результаты. Проанализирована структура банковской (финансовой) экосистемы, рассмотрены ключевые особенности цифровых платформ ведущих банков России, выявлены достоинства и недостатки экосистемного подхода, выделен ряд ключевых задач, решение которых обеспечит максимизацию ценности экосистемных партнерств банков.

Выводы. В современных условиях высокого уровня конкуренции банки стремятся сформировать такую систему, в которой под их логотипом и в составе их бренда будут действовать некоторые партнерские направления, позволяющие предоставлять различные виды услуг. Главным приоритетом развития жизнеспособных и эффективных экосистем является четкое понимание банком своих сильных сторон, менталитета и текущих потребностей клиентов, которые должны учитываться при разработке стратегии банковской экосистемы.

Ключевые слова: цифровая экосистема, трансформация банковского бизнеса